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Responsabilité de nos actes
À RBC BlueBay, nous avons une philosophie axée sur le client qui est soutenue par une culture interne axée sur les personnes, où l’accès et la transparence jouent un rôle essentiel dans toutes nos activités.
Nous faisons également preuve de responsabilité pour nos actions par le biais de la transparence, en fonctionnant selon une gouvernance solide et en nous assurant que nous opérons dans un cadre éthique avec toutes nos parties prenantes.
Au titre de notre responsabilité d’entreprise, nous nous sommes engagés à rendre officiellement compte des progrès obtenus dans la réalisation de nos objectifs par rapport à des indicateurs de performance clés.
Relations client
Notre philosophie de priorité au client se traduit essentiellement par des efforts continus pour les aider à prendre leurs décisions d’investissement en leur fournissant les connaissances nécessaires. C’est pourquoi nous agissons en toute transparence, en offrant un accès plus large à nos équipes d’investissement.
Nos équipes de spécialistes de la clientèle et de l’investissement travaillent en étroite collaboration avec les clients en vue de les soutenir et de leur permettre d’atteindre leurs objectifs. Pour ce faire, elles mettent à disposition leur temps et leur capital intellectuel et organisent des réunions régulières avec les conseillers principaux de RBC BlueBay et des experts externes dans leur domaine.
Cette culture de la transparence et de l’ouverture s’étend à l’ensemble de l’entreprise, soulignant la conviction profonde que la collaboration entre tous les secteurs de l’entreprise, sur un pied d’égalité, contribue en fin de compte à une plus grande satisfaction des clients et des employés.
Notre taille nous permet également d’être réactifs et agiles, et en conséquence de fournir des solutions sur mesure dans des délais relativement rapides. Notre agilité nous permet également d’adapter nos solutions aux besoins spécifiques de nos clients.
Ces derniers ont également la possibilité d’assister à des événements leur donnant accès à des connaissances et des points de vue actualisés et leur donnant l’occasion de débattre sur des sujets d’actualité.
Conformité réglementaire et conduite professionnelle responsable
Le Manuel de conformité de RBC BlueBay répond aux exigences réglementaires et décrit nos dispositifs visant à promouvoir la conformité. Le manuel est mis à jour chaque année. Ceux-ci doivent alors confirmer la bonne réception du Manuel et sa compréhension, puis s’engager à respecter ses lignes directrices. D’autre part, les employés de RBC BlueBay doivent également confirmer qu’ils ont reçu et compris le code de conduite de la Banque royale du Canada.
Le Manuel de conformité de RBC BlueBay couvre son code de conduite interne, ainsi que son code de déontologie.
Quatre piliers
Le cadre de responsabilité d’entreprise de RBC BlueBay est placé sous la surveillance du Comité de responsabilité d’entreprise (CRC). Il se compose de quatre piliers:
Responsabilité envers nos collaborateurs
Diversité & inclusion, santé & bien-être, gestion des talents.
Responsabilité à l’égard de nos communautés
Implication active auprès des populations qui nous entourent, afin de soutenir et d’améliorer notre environnement, la diversité et l’inclusion.
Responsabilité de nos actes
Satisfaction des clients, éthique des pratiques de marché, impact ESG des investissements, gouvernance et suivi, culture.
Responsabilité envers notre environnement
Comprendre l’impact de nos activités sur notre environnement.
Contact
Coordonnées des équipes commerciales et des chargés de clientèle de RBC BlueBay par région.